闽凤社区自2013年年底起，紧紧围绕建设和谐社区的基本要求，本着“为居民服务、对居民负责、请居民监督、让居民满意”的社区建设理念，创建了一站式服务中心和社区网格化管理新模式，为社区居民带来了实实在在的方便。

　　走进闽凤社区一站式服务中心，记者看到这里面积虽然不大，但功能相当齐全，民政、计生、社会保障、党员服务等各种日常性的社区业务在这里都有办理。在社会保障服务窗口前，居民辛女士正在为母亲办理社保业务。辛女士告诉记者，一站式服务中心成立后，人们来这里办理事情方便多了。

　　据了解，为了给居民提供一个更加良好、舒适、方便的办事环境，进一步优化社区服务模式，2013年年底起，闽凤社区全面整合社区资源，建成一站式服务大厅。新建的一站式服务大厅根据工作需要和服务项目设置了各种窗口。每个窗口都有专职社工，居民生活中遇到的大事、小事都能在“一站式服务平台”得到受理和解决，做到了社区居民不出社区范围，就能享受优质、快捷的便民服务。自一站式服务中心成立以来，每天平均办件数约2件，受理咨询业务约5件，承诺时限内的业务办结率为100%，居民满意度超过99%。

　　在成立一站式服务中心的同时，2013年年底，社区还创建社区网格化管理新模式，在社区管理与社会服务管理过程中，将一个片区划分为多个网格，每个网格配备若干个管理员和志愿者，进行上下双向沟通的管理模式。各网格社区干部承办网格内所有维稳综治基础性工作，就像各自在耕种各自的‘责任田’，明确工作重心，谁的能力强就管理得更好，收获得更多。网格化管理推动了社区综治管理工作“从事后被动应急”向“事前主动防范”转变。

　　目前，新的办公场所、新的办公气象，新的管理模式，正成为闽凤社区一道独特的风景。(编辑：宇楠)

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