发表于: 2011-7-27 14:59:22
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本帖最后由 一品飞云 于 2015-4-13 11:56 编辑 <br /><br />家住莆田城区的林先生,前段时间到位于城区南门社区的某大型家电商场购买了一台液晶电视,回家将电视机安装好后,打开一看,却发现电视画面竟然是倒立的。林先生先后在商场对电视进行了多天大修,但画面“倒立”的情况却没有改变。于是林先生向商场提出换货,但却遭到拒绝。昨日上午,记者就此事进行了解,经工商部门调解,商场最终同意为林先生无条件换货。神奇电视 人物倒立出镜
林先生介绍说,7月初,他想添置一台液晶电视,于是他来到位于南门社区农贸市场附近的某大型家电商场进行挑选。在经过仔细比较后,林先生花了5880元购买了一台36寸某品牌液晶电视。
下午4点左右,商场服务人员来到林先生家中,为其安装好电视。安装好电视后,林先生迫不及待地打开观看,奇特的一幕出现了,林先生发现电视里的人物竟然是脸朝下,脚朝上地“出镜”了。刚开始他还以为是装电视的工人将电视装反了,后来经过仔细检查,发现是电视机出了问题。
第二天上午,他带着这台奇特的电视来到商场讨说法,商场工作人员表示,只是小问题,只要修理一下就行。随后,林先生又来到商场2次,商场工作人员均表示电视正在修理。最后一次,商家在林先生的催促下,才将电视机搬出当场检测,林先生发现电视画面仍是倒立的。林先生一怒之下要求商场换货,商场却表示只能进行修理,不能换货。无奈之下,林先生于上周五向城厢区工商局投诉。
工商局表示:商品有缺陷
记者随后向城厢区工商局了解情况,参与处理此事的该局12315投诉台工作人员介绍说,当天接到林先生投诉后,他们立即前往商场了解情况,在查明情况后,执法人员当即要求商场无条件为林先生换一台同品牌同款式的电视。
该工作人员说,林先生购买的商品本身存在缺陷,在这种情况下,理应无条件为其换货,而不应以修理等理由进行推诿。希望消费者遇到此类情况,应立即向工商执法人员反映,以维护自己的合法权益。
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