近年来，罗源县农村信用社（以下称“罗源联社”）在省联社正确领导下实现跨越式发展，目前已成为全县网点分布最广、从业人员最多、服务面最广的农村金融服务机构。

独占鳌头 罗源联社发展迅速

罗源县农村信用社一直以服务三农为办社宗旨，明确“小额、分散”的市场定位，有步骤、有重点地加大信贷支农力度、拓宽金融服务领域、提升金融服务水平。据了解，罗源县位于福建省东部沿海地区，农业经济比重较大。随着现代农业产业的发展，城乡居民环境的改善，罗源联社在省联社的部署下，结合该县实际情况，抓住重点，细化市场，走点多面广的发展路线，不断扩大农民养殖户客户群体，坚持“小额、分散”原则，确保每年农业贷款增加额占贷款增加额不低于85%。

为适应形势发展，联社还进行有效的营销公关。信贷员平时与客户积极沟通，遇到大客户领导亲自上门拜访，真诚真心为农村农户解决金融问题，提升便民服务质量。记者了解到，该社实行法人治理制度，理事长、主任、副主任、监理事长领导班子认真履行决策、经营、监督的职责，严格管理，有条不紊，并每周一次例会讨论、总结经验。这是该社长期以来不断积淀的企业文化。

相关数据显示，截至今年9月底，罗源联社各项存款余额10.94亿元，市场占有率21.21%，居全县金融机构第一；各项贷款余额7.97亿元，市场占有率21.68%，居全县金融机构第二，其中支农贷款余额7.37亿元，占贷款总额92.48%；不良贷款（四级）95万元，占比0.12%，信贷资产质量稳居全省信用社前列。

罗源县农村信用社黄如飙理事长告诉记者，目前联社下设1个营业部，11个乡镇信用社和6个分社，共有18个营业网点，全辖从业人员162 人，是全县网点分布最广、从业人员最多、服务面最广的农村金融服务机构，在该县7家金融机构中排名第一，并被省银监局评为二级联社。

提升服务 加大信贷支农力度

罗源县共6.1万农户，到9月底，有贷款关系农户达到30588户，农户贷款面占50.16%，罗源县农村信用社朱辉主任告诉记者，目前罗源联社信贷员人均管户850户。

为促进农业增效、农民增收、脱贫致富，黄如飙表示，“阳光办贷”为联社推出的一大亮点服务。现在贷款申请人只需两个农民担保，便可签字；办理实行限时办结制度，无论农户是否符合贷款条件，在申请贷款之日起3日期限内信贷员均会给予回复，办贷效率提高，办贷更加简便化。同时，信贷员的电话对外公开，接受全县贷款农户的监督。“阳光办贷”提供便民、利民、惠民的信贷服务，促进农民增收、农村信用社增效。

黄如飙表示，罗源联社自主经营、自负盈亏、独立核算，灵活性强，可在人行规定范围内自主浮动贷款利率，对信用好的农户提高利率优惠额度，决策链短，执行效率高。

与此同时，罗源联社还积极推动信用村镇创建活动。黄如飙告诉记者，信用村、信用镇的评定须符合一定指标，信用村数量达到一定比例的镇便可被评为信用镇。信用村镇的农户可享受贷款优先、利率优惠的金融服务。信用村镇还贷率高、贷款规模增长快，又进一步促进了农户小额贷款和农户联保贷款的覆盖面。据统计，至9月底，全辖共创建1 个“信用镇”，授牌45个“信用村”，累计发放小信贷款证14401本，农户小信贷款额和联保贷款余额达8853万元。

优化环境 拓宽金融服务领域

为拓宽农村金融服务领域，解决农村农户金融盲点问题，截止今年8月底，罗源县信用社成功布设184个小额支付便民服务点，所谓“便民服务点”，就是主要以农户小额缴费为主，办理借记卡小额存取款、农民工卡取款、活期转账、领取社保金等业务。黄如飙表示，如今当地村民就像城里人一样，能在家门口享受到方便、快捷、成本低廉的金融服务，大大节省了时间与费用，切实做到“金融不出村”。目前联社已实现全县行政村的100%全覆盖，累计经办业务1557笔，金额83万元。据悉，罗源联社是我省最早开办便民服务点的联社。同时居家银行、短信银行、电话银行、网上银行的开通，都实现了金融服务大提升。

记者了解到，今年以来罗源联社在该县共安装9台POS机，增加ATM机4台、在行式ATM共12台，自助终端4台，存取款一体机4台，自助设备机具网点覆盖率将达到70%，黄如飙告诉记者，目前罗源联社已向省联社申请16万张新农保卡，其中已开办卡53700张。为应对巨大的业务量，各营业网点人员加班加点、全力办理发放新农保卡和存折，使养老金能第一时间及时足额发放到每一位符合条件的农民手中。

据统计，罗源联社去年累放社会责任性贷款9800多万元，今年已达1.2亿元，“农村妇女创业贴息贷款”活动中下调利率3个百分点；发放生源地助学贷款392万元，帮助526名贫困大学生一圆大学梦。据悉，目前生源地助学贷款全部由罗源联社发放。

内强素质 提升金融服务水平

为开展文优服务，更好服务客户，罗源联社对员工开展一系列“职业技能”、“文化教育”等活动，进行全方位、系统化的业务培训，并启动激励机制，按月对员工下达贷款规模任务，实行绩效考核。柜员须参加等级考试，在福州尚属首例。

罗源联社还专门设置24小时全天候远程视频监控中心，对全县员工的上岗情况适时监控，及时督促整改；并向社会聘请12位督导员，对该社员工进行监督，从而进一步规范员工的行为。黄如飙表示，如发现信贷员违规收取农户费用，一经查清立即开除，该网点负责人也将被免职；如接到农户投诉，科室领导将亲自下乡，及时妥善处理。