省直湖前是福州市目前罕有的允许公交车通行的小区，近两周，不少读者投诉公交在小区里常常造成塞车，并不时有安全隐患。而记者了解到，此前公交车曾因修路原因中止开入小区，在该小区部分居民的强烈要求下，再度驶入。据78路车队工作人员介绍，78路从前身968路车开始就已经停靠省直湖前小区内，已经有10余年的历史了。
小区里该不该开行公交线路？都是小区居民，谁有决定权？记者在小区做实地调查，并随机访问省直湖前小区30位业主。调查发现，30位业主中，支持公交入小区的12位，反对8位，中立的10位，各方意见势均力敌。
正方
公交进小区，少走一公里
记者了解到，像省直湖前这样引入公交线路的小区，在福州很少见，另一个小区是屏西小区。两个小区都属于机关小区，早年就有很多公务员居住。公交车在该小区里运营已有多年，前一段时间，省直湖前小区附近道路进行改造时，78路公交车曾撤出小区，将终点站设置在江厝路上的榕桦医院门口。但不久后，市交委又通知车队，恢复原线路行驶——将终点站恢复至小区内。
福州公交78路车队接受记者采访时表示，从公交运输角度上说，78路公交车开进小区是历史遗留问题，车队其实并不愿意这么做。原因很简单，小区里小车多，一不小心就会堵成一片，公交车个头大，常常进退两难。“如果78路不驶入小区，不仅司机开车会比较轻松，还可以增加车辆的周转率。”车队工作人员告诉记者。
对于78路重返小区，记者在采访市交委工作人员时得知，省直湖前小区很多居民联名申请78路公交线路进驻小区，为满足小区居民出行需求，78路恢复省直湖前小区停靠调度。但是工作人员没有透露有多少居民进行了联名。
78路进入小区，带来多少方便呢？记者在现场做了一个测试。如果撤掉小区内的两个公交车站，小区里离门口最近的楼房到“省直湖前站”约300米远，而最远的楼房到该公交站，大约1000米。以记者正常的步行速度，从家到公交车站，步行需要5至20分钟。
赞同公交开进小区的住户主要理由是方便，一位已经71岁的李姓依伯的回答很有代表性：自己年纪比较大了，要到江厝路口或福飞路上乘坐公交车有点远，走起路来十分不方便。有业主表示，特别是在气温达三十几摄氏度的大热天，少走几百米一公里，影响真的很大。
反方
公交进小区，堵车又危险
7月12日傍晚6点，记者在湖前小区调查，业主叶先生指着小区内一辆被卡在各种车辆和骑车人中的78路公交车，告诉记者：只要是上下班高峰期，设计为双向2车道的小区内道路就会出现拥塞。因为小区道路的一侧已经成为停车场，只要公交一来，车子就不再是“双向”的。
7月13日上午8时10分上班高峰期，记者在现场再次目击堵车。8时30分左右，记者在小区内离门口不远处的一个临时停靠点乘坐了一次78路公交车，公交车刚启动不久，就不得不在一拐弯处停了下来。司机告诉记者，公交车比较长，转弯半径大，前方停在路边的一辆商务车尾巴太突出了，得等对方开走，公交车才有办法转弯，等了大约1分钟，商务车的司机发现了堵车现场，立即驾车离开，才让交通恢复了畅通。据多位乘车的居民表示，当时已经不是高峰期了，8点之前，这种情况出现的频率更高。
记者还了解到，前不久，一辆78路公交车和一辆垃圾运输车在小区内出现了刮擦，由于双方都不让，狭小的道路被堵住后，所有出入的车辆均无法通行，半个多小时后，警察到达处理，两辆车才分别开走。小区内乱成一片的交通才得到缓慢的恢复。
除了塞车，小区居民还担心危险问题。有业主担心，公交车下方盲区大，对小区里玩耍的小孩构成威胁。一位抱着孙女到小区楼下散步的依姆说，孙女刚学会走路，很喜欢跑动，公交车一般都开得比较快，为了孙女的安全，自己并不希望公交车开进小区。
记者观察
有利益主张，却没有交锋
小区里究竟该不该走公交车，小区业主各有各的主张。然而记者发现，无论是赞同者，还是反对者，都面临着一个诉求表达难题——自己的意见不知道该向谁提才有用，有些居民向物业反映，有些居民向社区提意见，还有一些居民上12345便民呼叫中心填写诉求件，还有的向本报968111投诉。这些零敲碎打的表达，常常不了了之。
更为关键的是，同一个事件，不同的诉求，不能同时摆到桌面来谈。判断公交该不该进小区，就是判断利大于弊还是弊大于利的问题。双方的利益和损失不能摆到桌面上争论，没有交锋，这个问题就永远没有答案。
在福建师大社会历史学院的管庆华老师看来，零碎化的表达途径不充分，而且容易造成个人的表达无法引起重视，最好的办法就是让零碎化进行集中，例如成立业委会，让业委会来决定公交车可不可以驶入小区内。管老师的说法得到了福建闽君律师事务所卓文彬律师的印证，卓律师表示，要照顾到各方利益，最好的办法就是召开全体业主大会，由全体业主共同投票决定。
在采访中，有业主希望能以听证会的方式来公平解决此争端：小区能否由利益方——赞同以及不赞同的业主、公交车队等，当然，少不了社区、街道等部门的组织和支持，共同召开一个听证会，由听证会来做出决议，是否允许公交车驶入小区。