<br /><br />购买空调时，商家明明承诺包安装，结果一上门就要求购买管线，不买就不给装。日前，福州的梁先生碰上了这郁闷事。随着夏季空调的热销，诸如此类的投诉并不少。7月11日，梁先生在福州斗门附近的某品牌空调专卖店购买嵌入式空调，总价是5800元，销售人员告知包安装。结果第二天，工作人员上门安装空调时，竟然告知配备的铜管不够，需要加7米铜管，1米110元，一共要收770元才能安装。
不是说包安装吗？对于梁先生的质问，工作人员则表示，原有的管道不够，就需要另行收费。梁 生觉得1米管线先110元太贵，想到外面购买，至少可以省去一大半费用，结果却遭到工作人员拒绝。工作人员表示，如果不够买他的管线就不给安装。为此，梁先生深为气愤，立马向火车站工商12315工作人员投诉。经协调，最后梁先生以每米80元的价格购买了加长管线。
【消费提醒】
附加收费事先应明示
记者了解到，随着夏季空调的热销，诸如此类的投诉并不少。从事家电销售的陈先生告诉记者，虽然商家都声称“包安装包送货”，但是事实上，安装空调过程中，有可能涉及打孔费及加长空调管费等。毕竟每家情况不同，有的安装人员会视现场情况不同，收取一定的费用。
对此，工商12315有关人士提醒，商家销售空调时，安装收费应该事先明示，否则就是欺诈。消费者购买空调也应详细了解价格，对于销售人员的口头
应要求其签订具体的合同承诺等，以免发生纠纷。

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