据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，国家发展和改革委员会日前公布了多家金融机构7月违规收取人民币个人账户密码挂失费的事实。银监会昨天要求所属各级监管部门彻查银行 服务收费违规问题，涉及违规的多家银行同日表示，违规现象出于对“密码重置和密码挂失的关系”理解不同，并表示尽快退还多收费用。
中国银行业协会昨天也发布紧急通知，要求会员银行开展专项自查，确保下属分支机构无违规行为，并在门户网站显著位置公告落实情况，接受社会监督。对于违规收费，会员银行应利用业务系统批量返还，或在营业网点柜面开辟绿色通道。同时，各会员银行还应做好客户告知、致歉和投诉处理工作。
据工行自查，该行吉林和内蒙古两家分行7月1号到5号在柜面共办理密码挂失业务1740笔，收取密码挂失手续费17400元。工行已要求各分行将7月1号到5号收取的密码挂失手续费退还给当事人。
建行、农行和中行发言人也表示，正对7月1号到5号收取的密码挂失费用进行账务处理，组织做好退款工作。