)“通过团购网站购买低价旅游团购券，欲退团，不料团购网站却称，团购券是虚拟产品，不能退。”这让福州周小姐很纳闷，“旅游产品咋就成虚拟产品了？”记者调查了解到，网络旅游团购以其价格低廉，受到越来越多的福州市民青睐，但由此引起的纠纷也很多。对此，国家旅游局今年已先后发出第5号以及第9号旅游警示，提醒市民网络旅游团购“问题”不少，且暗藏“零负团费”。
团购纠纷频发游客维权难
周小姐说，8月15日，她在团满意网花550元团购了一张“昆明、大理、丽江七日游”团购券，该团购券使用期限为今年12月31日。由于工作原因，安排不出出游时间，周小姐要求退券。但网站方面却称，“团购旅游属于虚拟产品，相当于给手机卡充值，团购券密码已经告知周小姐，因此不能退。”针对周小姐反映的情况，记者与该网站客服取得联系，该网站客服也表示，旅游团购属于虚拟产品，因此不能退。
福州市旅游协会相关人士称，如果网络团购旅游线路想退团，团购网门会表示票单已进入系统不能退款，这是网络旅游团购常见的纠纷。“旅游团购往往打出难以置信的极低价格，其中暗藏陷阱。”携程旅行网相关负责人表示，目前多数旅游团购网一般只是发帖召集、报名、收钱，没有发票、保险，也不签订出游合同，一旦发生纠纷和意外，游客维权很难。此外，开展团购旅游的网站并不是旅行社，也很难承担相应的责任。
旅游团购网常见“猫腻”曝光
针对目前团购旅游存在的“问题”，国家旅游局近日公布了旅游团购网的猫腻以及游客参团后的典型投诉：一个团购网站发布了某旅行社的团购信息，“仅228元！到旅行社另付380元，享原2760元‘浪漫海南’五天四夜三星品质双人游贵宾券！”经调查，该旅行社从未印制并授权过任何单位和个人发售此旅游产品抵用券，该网站为无证经营旅游业务。“本以为团购旅游很划算，结果5天玩下来，看到的景点很少，购物店倒是逛了不少，光购物就花了1000多元”；“原价660元，现在28元，仔细一瞧，还有很多表述模糊的自费项目，加起来和旅行社的报价差不多，得六百多元”；“没有合同，没有行程，甚至根本不是旅行社在组团，出现了问题维权难”。这些是游客参加旅游团购后典型的投诉。