——《互联网时代的方法论•高宽深思维模式》导读之五十一

由陆天然、叶舟、胡均亮合著、国务院研究室中国言实出版社出版发行的《互联网时代方法论丛书》第二卷《互联网时代的方法论•高宽深思维模式》一书指出，拓展关系需要不断跨界。

跨界是什么？

痛苦总的来说是因为我们无法超越。无法超越是因为我们能量资源太有限，因此，要想超越痛苦，其实质就是要超越有限，实现无限。我们的一切看起来都十分有限，时间有限，空间有限，精力有限，智力有限，一切的一切，对于作为个体的人，的确都十分有限，既然如此有限，却要强力去追求无限，当然就痛苦啰！不仅难，简直有点蠢。因此，伟大的庄子就针对这种想法的人发表过类似的见解——以有涯随无涯，殆矣！难道果真如此吗？非也。古今成大事者，都实现了从有限到无限的超越。还有许多快乐幸福的人也都实现了这种突破。他们究竟是怎样超越的呢？答案是：跨界。

什么是跨？跨是打破旧定义；跨是打破旧概念；跨是打破权威的跨；跨是打破框架的破；跨是淘汰旧有的信息集合；跨是淘汰它旧有的不利信息；跨是看清对象的全部构成要素；跨是从不同角度去跨；跨是更新事物旧有的秩序。

跨界是一种横向的创新、创造思维模式。它最大的特征是能嫁接界限之外的一切优势、一切价值进行整合创新。它能使原本毫不相干、甚至完全对立的要素，相互融合，相互杂交，从而产生出新的卖点。

跨者，突破旧定义、旧框架也！你不能创造新产品，是因为你不能打破对旧产品的概念。你不能创造成功，是因为你不能打破对旧关系的倚赖。无论是开发丰富的物质产品，还是开发多姿多彩的精神产品；无论是追求名利，还是追求快乐自由，第一步都得打破旧框架、旧定义，才有可能实现。否则，一切免谈。

“跨”有两个区间：一是打破外在的概念，如茶杯是由颜色、材料、形状、大小、图案等等要素组合而成；二是打破内部的条条框框，使我们不带任何成见、任何有色眼镜去观察事物、判断事物，从而使我们成为全然开放、全然敞开的人。“跨”有一个程度问题，即跨得越细越好。

什么是界？界是边界，界是界线，界是已有的平衡，界是现状现实的存在，界是框框架架，界是约束，界是铁链和束缚！产业本无界，营销本无界，创新本无界，经验主义和因循守旧的的人多了，就形成了界。界就是路走到了尽头，就是出现了疆局，如果不突破，就会面临失败和破产。

跨界，就是小鸡破壳而出，就是蝴蝶破茧而出，就是颠覆自己，就是颠覆一切，就是打破一切界限，就是打破陈旧观念，就是打破陈规陋习。

跨界，就是跳出行业看行业，就是跳出产品看产品，就是走出小我，就是迎接大我，就是与天地接轨，与四时互惠，与日月同辉，与万物共融！跨界，就是打破一切界线，就是解除一切束缚，就是与外界接轨，就是与万物接轨，就是再造流程，就是在方法之外找方法，就是寻找全新的阳光。

出版社与百家讲坛接轨卖书后卖疯，这是跨界；功夫与足球接轨推出《功夫足球》好片后猛赚，这是跨界；蒙牛牛奶与超级女生接轨后暴富，这是跨界！

跨界，是推倒心中的墙，是打翻思维之墙，是摧毁行为之墙，是解除管理之墙，是拆掉制度之墙，是击碎一切阻碍之墙，是跨出各种边界，是突破各种束缚，颠覆一切传统，整合一切要素，来创造更为卓越的优势和竞争力。

跨界，就是不固步自封，就是不画地为牢，就是不作茧自缚，就是不困死囚笼。跨界，不是不要制度，不是不要原则，不是违背规律，不是胡作非为，不是用非常手段害人。

跨界，就是找到全新的暴利空间，就是找到全新的生存空间，就是找到全新的发展空间，就是找到全新的价值空间！

人类史上有两大跨界：一是物质文明的跨界，如工具的进步，青铜器时代，铁器时代，机器生产时代，电器时代，电子时代等，这都是跨界。

另一大就是精神跨界。如世界史上的哥白尼革命、文艺复兴、启蒙运动、独立宣言、明治维新、共产党宣言、中国史上的辛亥革命、五四运动、延安整风、真理标准大讨论、南方讲话、三个代表重要思想等，都是跳跃性的跨界。

物质文明的一次次跨界，使人类从繁重的劳动中解放出来，从贫穷落后中解放出来，使人类如今活得更富足、更健康、更长寿。每一次跨界，都创造了一个全新的物质文明。

精神文明的一次跨界，使人类的心灵一次次从压迫中解放出来，使人类的智慧从禁锢中解放出来，使人类如今活得更快乐、更自由、更潇洒！

总之，只有跨界，才能带来彻底的摧毁，才能带来质的飞跃，才能带来崭新的局面，才能焕发出全新的生机与活力。

跨界，有主动跨界，有被动跨界。主动跨界抢占先机，被动跨界永远被动。跨界，有量变跨界，有质变跨界。量变跨界有如隔靴搔痒，治标不治本；质变跨界有如壮士断腕，长痛不如短痛。

生命是以阶梯性的跳跃而进步的，谁能加快跨界的力度，谁就发展得更快；谁能加快跨界的频率，谁就能领先一步而抢占致高领地。一切的进步都是相对的，你跨界的力度与速度，就直接决定了你的命运和意义。

人类因习惯而成长，人类又因习惯而走向死亡！是习惯让我们走向天堂，同样，也是习惯让我们走向地狱。我们最大的误区就是希望通过旧的习惯而得到全新的结果。要知道，不习惯时，才是我们真正改变的开始。

听听你的亲朋好友，开口就是烦乱，闭口就是愁容满面，笑得那么勉强，走得那么累。看看你的组织吧。这是三年前制度，这是臃肿的环节，这是低级的人才，这是次等的产品，这是个饱和的市场，整个组织上下全是僵尸与走肉，全是木偶与阴魂！

看看你自己吧！十年说着相同的话，十年穿着相同的衣，十年留着相同的发型，十年守着相同的恶习，一切都没有变，习惯决定命运。这就是失败者的人生，这就是失败者的脑袋。

怎样才能养成跨界的习惯呢？

当你走进商场购物时，大胆换换别的产品；当你走进饭馆时，大胆点点别的菜；当你想交朋友时，大胆交点另类的朋友；当你想读书时，大胆读点与你无关的书；当你想去推销时，大胆用点别的套路；当你在做参谋时，大胆出些怪点子；当你在引进人才时，大胆用些有大毛病的人才；每天出门想穿衣时，大胆穿件别类的衣。人是习惯的动物，我们不被习惯整得死翘翘，就会在习惯中重生。

跨界的世界趋势

由于信息的横向传播，由于物品的极大丰富，人们的消费意识已由单一消费转向了多元消费。

跨界消费和高度消费、深度消费一起并列成为了三大世界趋势之一。跨界，几乎无处不在，如手机跨界、饮食跨界、衣着跨界、住居跨界、音乐跨界、装修跨界、工作跨界、交友跨界、学术跨界、相声跨界、研究跨界，等等。

2005年，蒙牛酸酸乳依托湖南卫视《超级女声》进行跨界营销，获得了品牌的跳跃式发展。类似这样的成功案例，在中国已出现了许许多多。

今天，跨界已经成为世界趋势。管理大师汤姆·彼得斯在《重新想象：激荡年代里的卓越商业》一书中指出：未来所有的资源和所有的组织，都必须要重新想象，都可以重新创造，都可以创造出不一样的可能。

他提出的一个观点是“大破大立”，每一个人都必须以巨大的能量和胆识，有勇气把过去的东西、旧有的东西破坏掉，然后再建立新的系统。

未来的趋势是，所有人都要把资源整合在一起，而不是单一的存在。

跨界的几种常见类型

从营销来说，跨界就有产业跨界、产品跨界、需求跨界、传播跨界、渠道跨界、文化跨界等。

我们个人品牌的创立和个人的发展如果也局限于本部门、本单位，本行业，只是和自己的同事和同行竞争，同样也无法获得广阔的发展空间。

跨界是通赢之道。跨界指的是两个不同领域的合作，在时尚界，跨界已是一种风潮，它代表着一种新锐的生活态度和审美方式的融合，其最大好处是让原本毫不相干的领域或元素，相互渗透、相互融汇，从而带来一种新的时尚观念。跨产品的界，便有可能发现产品对于顾客的全新价值；跨行业的界，就有可能避开残酷的价格战创造出新的竞争优势；跨国家、文化和语言的界，才能让中国的产品及品牌为世界所认识、接受。

跨界的实用有效不仅已为全球一些新兴产业的超常成长所证明，也让许多传统的行业巨人为自己找到了发展的新契机。对于在职场上发展的我们来说，跨界同样也是自己从优秀到卓越的升级、发展之道。否则，思想过时即成障碍。

曾经，有家生产方便面的工厂，产品投放市场后，经销商反映有空方便面袋。这是怎么回事？这家小厂刚开始投放自己的品牌。方便面空袋无疑会毁掉自己的品牌。于是，质检员经过严格的抽检后，确实发现在流水线上工作的工人，如果是新手，操作稍微慢一些，就会有空袋现象。为此，质检员郑重地做了汇报，建议高层专门就此展开研究，想办法解决这个问题。

为了解决这个问题，工厂专门成立了攻关小组，投入了几十万元。经过数月努力，耗费了许多时间和精力钱财，终于发明了一台检测仪器，只要是未装方便面的空包装袋经过，就会发出警报提醒生产线的管理者，管理者可借此来提高抽检合格率。

几个月后，当他们带着攻克难题的喜悦告诉经销商时，经销商却很不以为然地说：至于吗？据我所知，其他组织也有类似的困扰，但是，他们却只增加了一台大功率电风扇就解决了问题。原来，只要电风扇对着排列而过的包装袋吹，空包装袋因为重量轻，自然会被吹走。

居然如此容易！该工厂的技术攻关小组听说此事后，真有点目瞪口呆的感觉，管理者更是后悔不迭。

以前，在社会化的背景下，大多数组织推崇专业化。专业化经营使得组织比较看重我们的专业技能培养，我们的注意力越来越集中在自己的本领域。专业化让人们只关注自己的领域，而失去了想象力，这导致即使是受教育程度很高的人，都有可能知识面极为有限。即便其他领域可能提供更优的解决办法还是停留在原有的框架中，把人变成了机器。

跨界就是对专业化的一次反叛。日本著名管理学家、经济评论家大前研一所说，谁能在数字时代中，先成为“木屐型人”（日式木屐鞋底有多根木柱，比喻一人同时具备多项技能），就可能成为下一波的赢家。

“跨界”代表一种新锐的生活态度与审美方式的融合。跨界合作对于品牌的最大益处，是让原本毫不相干的元素，相互渗透相互融合，从而给品牌一种立体感和纵深感。

可以建立“跨界”关系的不同品牌，一定是互补性而非竞争性品牌。这里所说的互补，并非功能上的互补，而是用户体验上的互补。

跨界不只是一种行为，更是一种思维方式，横向思维要求我们：一切事物都是随着时间地点的改变而改变的，不要以今天的情况去推断未来；不要认为行业惯例是既定的和不可改变的。

在产业属性日益变得宽泛的今天，组织应积极培养跨界职员。组织应当在不同专业、不同项目之间形成常态交流的机制，以开阔我们的视野，丰富他们的头脑。我们只要能掌握多种技能，对待不同事物，能从不同角度跨界思考，就会产生意想不到的效果，可能会成为组织发展的催化剂。不断培养跨界综合性人才，也有利于组织的持续发展。我们跨界包括许多方面，其中也需要组织为他们提供跨界的环境和条件。岗位跨界：在过去的组织中，我们进入某个专业，就一直干

到退休。一项工作干久了，看上去轻车熟路，实际上我们在一个岗位、一个专业上工作久了，就会产生职业倦怠和工作习惯依赖。一般表现为对工作缺乏冲劲和动力，不热心，不投入，总是被动地完成工作，成就感不高。这种现象的出现不仅会影响我们的个人发展，也会制约组织发展。

我们需要一份有激情的工作，每个部门也需要一群有激情的职员。员工再也不能只是螺丝钉式的一成不变的职务限制，组织应该在尊重职员本人意愿的基础上，结合工作需要，给有能力和有潜力的职员提供跨界发展的空间。组织内部应建立合适的流动机制。让职员在组织内的合理有序流动，跨出舒适圈，历练不同职务。

职员激情的释放和潜力的挖掘才是一个公司得以基业长青的基础。鼓励、引导职员适当地进行跨界作业，有利于员工真正清楚自己的职业规划，会增强员工的工作激情，提升工作能力；也有利于组织找到适合的人才。因此，要想从中等人才向上提升，要能跨界，最好方法就是把自己变成拥有一个专长，多种才能（一专多能）的跨界人才。

沟通跨界：一专多能的人才不只是拥有多种能力，还能扮演桥梁，担任跨界沟通的角色，能够跨界沟通，才能成为团队领导人。

跨界沟通首先要做的是认识自己。只坚持自己意见的人，永远少一个意见。如果在团队中做到“无敌”，你就没有将来。因此，在团队中，要培养敢反对你的意见。特别是中层，要能够抛开面子，接受反对的意见，而不是只会批评对方。

接受别人的想法，永远多一个想法。即使自己的意见100％有理，也要听完对方说些什么。而且即使觉得别人的见解很可笑，也要认真地听完，不可嘲笑。理解自己与对方的差异，进一步，才能停下来欣赏对方，生成有效的沟通，

另外，我们可以通过争取工作轮调、出差或担任项目领导人的方式，争取面对各领域的人，都能掌握沟通要领。这样也可以培养跨界沟通力。

创新跨界：不少人谈及其过往职业发展道路时，总有这样的感叹：无心插柳柳成荫，原先我也没有想过会做这一行……

在我们的身边，由于擅长和本人作不相干的“旁门左道”而成功的也比比皆是。比如，炒菜厨师转身成了经营者、外语老师转身成了网站CEO、公务员成了畅销书作家……这些貌似“不务正业”的旁门技能，却总在某些特殊的情境下，成为自己职业发展的新方向的催化剂，许多人的命运就此被改变。因此，要打造自己成为跨界人才，我们也需要在保证本人作不断技能提升的基础上，利用适当的条件去培养自己某种新技能、新的兴趣点或者创建新的平台，进行适当的“跨界”。

渠道跨界：曾经，在我们的印象中，贺卡只能通过邮政渠道发行。寄发方式很繁琐、费时。而且，随着时代的发展和科技进步，贺卡从品种到质量都在不断翻新。有些替代品并不适合邮递。邮递的模式已经越来越不适应高效率的生活节奏。

这一弊端，不仅消费者不满，也引起了中国邮政的注意。为了提升贺卡发行的便捷性，他们决定开始寻找新的发行渠道。于是，我们在大中城市的商场超市看到了增设的贺卡专柜，商店也可以经销邮政贺卡。不仅如此，而且还有“邮政贺卡网上发行”模式，这一模式彻底摆脱了消费者只能通过邮政窗口寄发贺卡的传统，实现了从传统渠道到网络渠道的“跨界”。

这种方式告诉我们：如果能够把一方已经成熟的销售渠道和自己产品的销售渠道进行跨界，不但可以节省组织的经营成本，而且也可以开拓更广阔的市场，满足消费者的需求。

行业跨界：其实，成功品牌不一定都需要产品是颠覆性的、杀手级的。有时候，顺应一点点社会潮流便能抓住一个蓝海。

十几年前，来自东北黑土地的农民演员赵本山，把乡间的笑声带上了受国人瞩目的中央电视台春节晚会。之后，赵本山在一系列小品中扮演了形形色色的喜剧人物，为广大观众奉献出令人心旷神怡的喜剧美，并在瞬间博得全国电视观众的满堂喝彩。

但是，赵本山并没有满足于此。在人们都捧腹大笑的同时，赵本山却很发愁。按他自己的话说是：其实，我一直有种恐惧，万一有一天我的小品逗谁谁都不乐，我该怎么办？正是在这种危机感中，他开始尝试做些新东西，那就是跨界，从小品一步跨到了影视界。1998年他就投资拍摄了电影《男妇女主任》。《刘老根》是新尝试，也是他第一次担任导演。没想到，一上央视就火了。

表演小品和自己导演电视剧，绝对是隔行隔山般的高难度的跨越。但是，在许多相声小品演员或销声匿迹，或平淡无奇的情况下，赵本山通过跨行业的界居然成功了。

面对跨界的成功，赵本山还保持了他幽默的说法：其实，我不习惯影视表演，不过想想有机会还是应该自己导个片子，不麻烦别人，另外，也看看自己的能耐，我想自己用心做，就会做成。

赵本山跨界成功源于能顺应时代的潮流。他的作品多是表现新农村建设的题材，人物也是原汁原味的乡土气息。不仅表现了在新农村建设中人们的物质和精神面貌，而且也给生活在城市高楼的人们吹来了一股田野上清新的风。不论是小品还是影视，都保留了赵氏幽默， 拨动了时代的笑神经，使中华民族迎来了一个大规模的笑时代。

功能跨界：时下的混合饮料品牌很多，有些产品不仅在成分和品类上跨界；同时，这些不同品类的饮料成分，又使饮料具有了不同的功能。如王老吉凉茶饮料的“怕上火喝王老吉”，如中国劲酒、椰岛鹿龟酒、黄金酒等保健酒产品。由于其功能性的定位，使其在产品本身之外，又具有了调节肌体功能、增强免疫力等保健作用，满足了不同消费人群的需要。

文化跨界：依云通过讲阿尔卑斯山水源和神水功效故事，为其赋上神秘的色彩，使得一瓶依云矿泉水的价格是普通矿泉水的数十倍。有人曾问依云矿泉水在中国的品牌负责人：“依云是什么，是矿泉水吗？”这位管理者回答说：“不，我希望顾客喝的是一种生活方式，不是在喝矿泉水，而是在喝依云。”喝依云矿泉水能喝出生活方式，吃哈根达斯冰淇淋能吃出甜蜜的爱情，波尔多的葡萄酒最好，爱斐堡酒庄为张裕葡萄酒蒙上浓厚的文化色彩。附着在产品或品牌身上的文化或故事让消费者对其心向往之。

跨界需要打破传统思维，大胆尝试和借鉴。跨产品更需要对不同领域、不同行业的产品熟悉和了解。跨界成功不但可以重新发现自己，也可以树立自己的新形象。

如何深入理解跨界？

跨界思维是相对于垂直思考（逻辑思考）而言的。以下三个形象的比方，可以让你对跨界思维的概念、方法、目的有个清晰的了解：

一是概念：判断和创新。

人们现有的垂直思维模式主要是判断型的、分析型的。跨界思维模式则是创新型的、设计型的。如果我们把思维看作一辆汽车的话，后两个轮子相当于是知识、信息和判断、评论；前两个轮子，一个相当于创新，一个是设计。这两个轮子给我们提供的是方向。很多公司对信息、知识、分析、评论都很在行，但是对前面两个轮子重视得很不够。很多无法突破工作和事业瓶颈的个人也是这样。

二是方法：旧洞和新洞。

垂直思考就是把同一个洞越挖越深，跨界思维则是在别的地方另挖一个洞。德·博诺教授对“跨界思维”的形象解释是：“你把一个洞挖得再深，也不可能变成两个洞。”他举例说：“到目前为止，科学界的大部分努力都是在已经得到认可的洞里做出尽可能大的逻辑扩展。而科学领域中真正的大发现和大进步却都是起源于跳过了旧洞开凿了新洞。”跳过旧洞，开凿新洞，这就是告诉我们：如果一条道走到黑。必然会走进死胡同；而多角度多方式地观察事物。才能产生新的想法和创意。

三是目的：“是什么”和“成为什么”。

逻辑思维关注的是确定性，是“真相”和“是什么”，它总是从一个确定引出另一个确定，再引出又一个确定，而对假设、对可能性考虑得很少。跨界思维就像感知一样，倾向于偶然性。关注的是“可能性”和“成为什么”。德·博诺教授说，思维的立足点是向前看，瞻前顾后大多是不利于事情发展的。“是什么”在一定时期不一定能看清楚，也不一定重要。“成为什么”更加重要。垂直思考的局限性，使得跨界思维变得十分必要。逻辑这一工具可以帮助我们把“洞”挖得越深、越大、越好。然而，一旦这个洞处在一个错误的位置，那么把它挖得再大再深也无法使它移到正确的位置。对于每个挖洞者来说，这是再明显不过的事情了，但是，人们仍然觉得继续把洞挖深挖大也比在另一个地方另起炉灶要容易得多。垂直思考就是把同一个洞越挖越深，跨界思维则是在别的地方另挖一个洞。

跨界思维的一个重要技巧就是，刻意找出、甚至写下自己所面临情况中的支配性观念。一旦这个支配性观念被暴露出来，我们就比较容易辨识它，并避免受到它的影响。这看起来似乎简单，但是对支配性观念的暴露必须要做到刻意、仔细，如果对支配性观念只具有模糊的认识，那是丝毫起不了作用的。

跨界思维追求的理想目标是将复杂的事物简单化，是新创意的简单性，而这一简单性既能有效地付诸行动，又具有强大的影响。这是一种丰富的简单性，而不是贫乏的简单性；是一种充实的简单性，而不是空虚的简单性。

在跨界消费时代，一个人、一个组织的跨界能力是决定其市场竞争力的关键性指标。

（作者：陆天然/《互联网时代方法论丛书》主编、中国互联网方法论课题研究中心主任）