为方便广大旅客的购票出行，南昌铁路局12306客服电话自5月21日起启用订送票服务功能，这是该局继网络购票、95105105电话订票、自动售票机和车站、代售点窗口售票方式后，开辟的新售票渠道。

    与此同时，12306客服电话还开通南铁国旅精品线路推荐，为旅客在提供电话信息查询和人工在线服务，受理社会投诉、咨询和建议之后的新增服务。

    据介绍，订送票服务可使用的证件有4种：使用中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和按规定可使用的有效护照。

    订送票服务在南昌、福州、厦门三个地区开通，旅客通过拨打12306客服电话选择2号键，可购买南昌铁路局管内所有车站各趟列车车票，客服人员在确认配送范围后，将会告知速递费用和送达时间。

    旅客在收到车票后，须用现金支付全款。其中，包含车票票面价格，5元铁路客票销售服务费，以及收取相应送票上门的速递费用。三张火车票为一个速递件，不足三张火车票按一件计算。

    经了解，根据送票地区不同，预订车票的时间段和速递费用也有一定差别，具体情况如下。以12306客服人员告知为准。
    南昌市的西湖区、东湖区、青云谱区、青山湖区、红谷滩新区、高新区、经济开发区，福州市的鼓楼区、晋安区、台江区、仓山区、马尾区，厦门市的思明区、湖里区，可办理3至12天内（含当天）订送票服务，速递费用每件20元；

    南昌市的南昌县、新建县、安义县、进贤县、湾里区，福州市的福清市、长乐市、闽侯县、闽清县、连江县、罗源县、永秦县、平潭县，厦门市的海沧区、集美区、同安区、翔安区，可办理4至12天内（含当天）订送票服务，速递费用每件25元。


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